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En 3Smart, tenemos como prioridad proteger la privacidad y la seguridad de todos nuestros clientes y los visitantes de nuestra página web. Te recomendamos que dediques unos minutos a leer, comprender y, en su caso, aceptar nuestra Política de Privacidad. Si tienes dudas sobre cómo protegemos tu privacidad, escríbenos a protecciondedatos@3smart.pe
Para todos nuestros servicios, el controlador de datos (la empresa responsable de tu privacidad) es 3Smart.
Utilizamos tu información en varios apartados. A continuación lo aclaramos en detalle, mostrando lo que hacemos y la razón por la que lo hacemos.
Tu nombre y datos de contacto
| CÓMO UTILIZAMOS TU NOMBRE Y DATOS DE CONTACTO | ¿POR QUÉ? |
|---|---|
| Para enviarte tus compras | Tenemos que hacerlo para poder cumplir nuestra parte del contrato contigo (¡Es imposible enviarte un pedido sin utilizar tu nombre y datos de contacto!) |
| Enviarte información a través de mensajes de texto o email informándote sobre el estado de tu pedido | Cumplimos a rajatabla nuestra parte, informándote acerca de cuándo te llegará tu pedido |
| Enviándote información por email acerca de nuestros nuevos productos y servicios | Para mantenerte al día. Solo lo enviamos con tu permiso |
| Prevención y detección de fraudes | Para prevenir y detectar fraudes contra ti y contra nosotros |
Tu historial de contacto con nosotros
Lo que hemos hablado, por ejemplo, por teléfono, en el chat de nuestra web o en las redes sociales.
| CÓMO UTILIZAMOS TU HISTORIAL DE CONTACTO | ¿POR QUÉ? |
|---|---|
| Para ofrecerte el mejor servicio de atención al cliente | Tenemos que hacerlo para poder cumplir nuestro contrato contigo. Al fin y al cabo, tú esperas que te ofrezcamos el mejor de los servicios |
Historial de compras y artículos guardados
Todo lo que has comprado y lo que has guardado en tu lista de favoritos.
| CÓMO UTILIZAMOS TU HISTORIAL DE COMPRAS Y ARTÍCULOS GUARDADOS | ¿POR QUÉ? |
|---|---|
| Sugerirte artículos que te pueden interesar | Tenemos que hacerlo para poder cumplir nuestro contrato contigo, ¡porque si no puedes meter artículos en la cesta, no puedes comprarlos! |
| Ofrecer atención al cliente y asistencia, y gestionar las devoluciones | Tenemos que hacerlo para poder cumplir nuestro contrato contigo |
| Descubrir lo que a ti, y a otros clientes, os gusta | Para garantizar que te ofrecemos lo que te gusta |
Información sobre tu teléfono y ordenador, y cómo utilizas nuestro sitio web
Información que nos das cuando navegas por nuestro sitio web, incluida tu dirección IP y tu tipo de dispositivo y, si eliges compartirlos con nosotros, tus datos de ubicación, además de cómo utilizas nuestro sitio web.
| CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN SOBRE TU TELÉFONO U ORDENADOR, Y CÓMO UTILIZAS NUESTRO SITIO WEB | ¿POR QUÉ? |
|---|---|
| Mejorar nuestro sitio web y establecer la configuración que tiene más sentido para ti (como el idioma) | Tenemos que hacerlo para poder cumplir nuestro contrato contigo, ¡porque si no puedes meter artículos en la cesta, no puedes comprarlos! |
| Proteger nuestro sitio web | Para prevenir y detectar fraudes contra ti y contra nosotros. Algo que es absolutamente necesario. Y, también, para cumplir con nuestras obligaciones legales acerca del cuidado de tus datos |
Información de cuentas vinculadas con nosotros
Lo que hacemos si vinculas tus cuentas de Google o Facebook con nosotros
| CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN DE CUENTAS VINCULADAS CON NOSOTROS | ¿POR QUÉ? |
|---|---|
| Para permitirte acceder a nuestro sitio web de manera fácil y sencilla sin tener que crear una cuenta | ¡Para que te sea más fácil entrar y comprar los artículos que quieres! |
| Para ofrecerte recomendaciones de productos | Para que puedas encontrar rápidamente lo que mejor va con tu estilo |
No vendemos ni venderemos tus datos personales a terceros. Queremos ganarnos y mantener tu confianza por encima de todo, y creemos que esto es absolutamente básico para ello.
| SIN EMBARGO, ES NECESARIO COMPARTIR TUS DATOS CON LAS SIGUIENTES CATEGORÍAS DE EMPRESAS PARA PODER OFRECERTE NUESTROS SERVICIOS: |
|---|
| Empresas que desarrollan actividades para que te lleguen tus compras, como proveedores de servicios de pago y empresas de mensajería. |
| Organismos de seguridad y de prevención del fraude para que podamos mantener a raya las acciones fraudulentas. |
| Empresas aprobadas por ti, como sitios de redes sociales (si eliges vincular tus cuentas con nosotros) |
Si nos das el permiso, te enviaremos mensajes con ofertas y novedades por email o SMS para mantenerte al día y para ayudarte a encontrar nuestros productos.
| CÓMO DEJAR DE RECIBIR MENSAJES MARKETING DE 3SMART: |
|---|
| Puedes dejar de recibir nuestros mensajes de marketing en cualquier momento |
| Debes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente |
| Cuando lo hagas, actualizaremos tu perfil para garantizar que dejas de recibir más mensajes de marketing. Interrumpir los mensajes de marketing no detendrá las comunicaciones de servicio (como las actualizaciones del pedido). |
Solo almacenaremos tus datos mientras seas cliente. Si no accedes a tu cuenta durante un periodo de 2 años, eliminaremos toda la información que tengamos guardada en nuestro sistema sobre ti. En caso de que quieras dejar de ser cliente de 3Smart, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente para que eliminen dicha información personal. Si tuviésemos que cumplir algún requisito legal o normativo, resolver alguna disputa, prevenir cualquier tipo de fraude o abuso, o en caso de que tuviésemos que asegurarnos de que se respetan nuestros términos y condiciones, es probable que nos viésemos obligados a conservar parte de la información que tenemos almacenada sobre ti, incluso después de que hayas cerrado tu cuenta o aunque ya no exista la necesidad de facilitarte ningún servicio.
| TIENES MUCHOS DERECHOS RELACIONADOS CON TU INFORMACIÓN PERSONAL: |
|---|
| El derecho a ser informado sobre cómo se utiliza tu información personal. |
| El derecho a acceder a la información personal que disponemos sobre ti. |
| El derecho a solicitar la corrección de la información personal inexacta que tenemos sobre ti (aunque es probable que lo hagas a través de Mi cuenta. |
| El derecho a solicitar el borrado de tus datos, o a interrumpir su procesamiento o recopilación, en algunos casos. |
| El derecho a interrumpir los mensajes de marketing de venta directa, que puedes hacer a través de Mi cuenta, y a retirar tu consentimiento sobre otros procesamientos basados en el contenido en cualquier momento. |
| El derecho a solicitar que transfiramos elementos de tus datos tanto a ti como a otros proveedores de servicios. |
Si quieres ejercer tus derechos, interponer una queja, o si sencillamente tienes alguna duda, no lo dudes y contacta con nosotros.
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